תיעוד מטריד: נהג חברת קווים משחק בטלפון במהלך נסיעה
תיעוד שהגיע למייל האדום של ביתר אונליין מנוסע בקו 294 בתיעוד נראה הנהג כשבתוך נסיעה משחק בטלפון המוחזק בתוך ההגה תוך סיכון עשרות נוסעים.
תגובת חברת קווים-עילית לביתר אונליין "החברה רואה בחומרה רבה את המקרה, והחברה פועלת בכל האמצעים למגר תופעות כדוגמת זו. עם קבלת הפניה הוחלט על ביצוע בדיקה יסודית אודות נסיבות המקרה, במסגרתה תיבחן גם גרסתו של הנהג, בשילוב והשוואה עם הנתונים המצויים בחברה (ככל שקיימים בנסיבות). בתום בחינת המקרה, החברה תחליט במסגרת סמכותה הניהולית באילו הליכים משמעתיים לנקוט כנגד הנהג, זאת ובשים לב למכלול של קריטריונים הקבועים בחברה.
בכל מקרה בו יוחלט להמשיך ולהעסיק את הנהג בחברה (תוך רישום אזהרה חמורה בתיקו האישי), החברה תמשיך ותבצע מעקב אחר התנהלותו של הנהג.
בתגובה מציינת חברת קווים עילית "במקביל, החברה תקפיד כדבר שבשגרה, לחדד את הנהלים בקרב כלל הנהגים".